> Survei Senyuman Terbaik Sedunia Survei Senyuman Terbaik Sedunia ~ Bacaanmu Survei Senyuman Terbaik Sedunia
| 10 comments ]
Berdasarkan hasil survei The Smiling Report, Indonesia adalah negara paling murah senyum di dunia dengan skor 98%. Untuk salam, skor Indonesia sejajar Hongkong, juga 98%. Siaran pers The Smiling Report dari AB Better Business berbasis di Swedia (8/4/2009) yang diteruskan Korfungsi Pensosbud KBRI Stockholm Dody Kusumonegoro kepada detikcom (16/5/2009) juga menyebutkan bahwa skor terbaik ucapan salam ini terutama ditemukan dalam pelayanan pemerintah (94%), sedangkan business to business (B2B) cuma 70%.
Sementara itu negara paling tidak ramah senyum adalah Pakistan dengan skor 44% dan terendah untuk memberikan salam adalah Maroko dengan skor 48%. Swedia sendiri berada di rangking 24, dengan skor untuk murah senyum 77% dan salam 81%. Untuk kategori per benua, skor tertinggi diraih Australia dengan skor murah senyum 89% dan salam 92%. Terendah dari semua benua adalah Afrika: skor murah senyum 62% dan salam 51%. Sektor industri dengan senyum terbaik adalah Health &; Beauty Care (Kesehatan dan Perawatan Kecantikan) dan Transportasi dengan skor 86%, dan terendah adalah sektor B2B dengan 52%.

Data-data di atas dikompilasi dari para Mystery Shopper, yakni orang-orang terlatih untuk merasakan dan mengukur proses pelayanan terhadap pelanggan. Mereka ini pura-pura sebagai pembeli atau pelanggan potensial untuk selanjutnya melaporkan pengalamannya. Para Mistery Shopper ini disebut juga pelanggan anonim (anonymous customer), tamu virtual, atau pelanggan percobaan. Hasil kompilasi survei 2008 yang meliputi data customer service itu termasuk jawaban dari 2,5 juta lebih pertanyaan mengenai Smile (senyum), Greeting (salam) dan Add-on Sales (layanan tambahan saat penjualan) di 66 negara.

Untuk layanan tambahan saat penjualan, skor tertinggi diraih sektor B2B (65%), sedangkan leisure paling rendah dengan skor cuma 40%. Sementara penjualan tertinggi dibukukan Pakistan (82%), terendah adalah Finlandia (3%). Smiling Report mencatat tren yang terus menurun tiap tahun untuk Senyum, yakni 77% (2008), 82% (2007) dan 87% (2004). Tren penurunan juga terjadi Salam, yakni 81% (2008, 2007) dibandingkan 88% di 2004.

10 comments

Lin Huang said... Reply @ May 15, 2015 at 12:33 PM

caihuanglin20150515
ray ban sunglasses
ray bans
gucci uk
replica watches
air max 90
chanel handbags
coach outlet
coach outlet store online
kate spade
coach outlet
burberry sale
cheap jerseys
kate spade uk
ray ban sunglass
coach factory outlet
prada outlet
michael kors handbags
michael kors bags
ray ban sunglasses
true religion outlet
abercrombie outlet
michael kors outlet online
ralph lauren outlet
kate spade bags
michael kors handbags
ray ban uk
coach outlet online
cheap oakley sunglasses
coach factory outlet
ray ban sunglasses
michael kors uk
pandora jewelry
jordan shoes
cheap jordans
michael kors handbag
cheap ray ban sunglasses
fitflops outlet
burberry outlet
michael kors outlet
tory burch handbags

chenlina said... Reply @ September 23, 2015 at 7:10 AM

chenlina20150923
coach outlet store online
ed hardy uk
rolex watches
canada goose outlet
fitflop uk
mizuno running shoes
pandora charms
ghd hair straighteners
cheap jordans
north face uk
uggs boots on sale
nike sb
toms outlet
mont blanc pens
burberry outlet
uggs on sale
louis vuitton outlet
ralph lauren uk
louis vuitton
kate spade handbags
adidas superstars
pandora bracelets
louboutin pas cher
oakley sunglases cheap
nike huarache
air force 1
tods outlet
nike roshe run
louboutin
sac longchamp pliage
gucci shoes
christian louboutin outlet
ray bans
cheap uggs boots
christian louboutin uk
christian louboutin shoes
nike free run
supra shoes
ed hardy clothing
air max
as

Qing Cai said... Reply @ January 13, 2016 at 1:25 PM

adidas outlet store
ugg boots
uggs on sale
cheap nfl jerseys
ralph lauren polo
ralph lauren uk
michael kors outlet store
ray ban sunglasses
rolex watches for sale
nba jerseys
louis vuitton handbags
michael kors outlet
nike roshe run
oakley sunglasses wholesale
tiffany jewellery
ralph lauren polo
tiffany and co
ray ban sunglasses
lululemon outlet
oakley sunglasses
oakley sunglasses
ugg outlet
ferragamo shoes
the north face jackets
mbt shoes
babyliss flat iron
fitflops outlet
kate spade uk
mulberry handbags
michael kors outlet
mcm outlet
ferragamo outlet
ugg uk
cheap ugg boots
soccer jerseys
christian louboutin online
hollister uk
cheap snapbacks
cheap nhl jerseys
lacoste polo shirts
cai20160113

Minko Chen said... Reply @ January 21, 2016 at 1:45 PM

michael kors uk
nfl jerseys
ralph lauren uk
nike trainers
ugg outlet store
fitflops clearance
moncler jackets
fitflops outlet sale
ferragamo shoes
hollister clothing store
nike outlet
louis vuitton outlet online
louis vuitton handbags outlet
valentino outlet
jordan shoes 2015
fitflop sale
the north face outlet
tory burch outlet online
oakley sunglasses uk
true religion outlet
0121minko

huangqing said... Reply @ April 19, 2016 at 2:35 PM

ysl outlet online
baltimore ravens jerseys
seahawks jersey
polo pas cher
new york jets jerseys
instyler ionic styler
green bay packers jerseys
kansas city chiefs jerseys
tods outlet online
ferragamo outlet
ravens jerseys
washington redskins jerseys
los angeles lakers jerseys
miami heat
lacoste pas cher
chiefs jersey
boston celtics jersey
abercrombie and fitch
mac cosmetics sale
bears jerseys
supra shoes
tommy hilfiger
raiders jerseys
dolphins jerseys
boston celtics
ysl outlet
nike outlet online
oklahoma city thunder
nike free 5
ferragamo shoes
hollister
nike free running
converse shoes
salomon shoes
vans shoes
4.19huangqing

phimhd said... Reply @ May 13, 2016 at 10:58 PM

top spam google
an binh city lừa đảo
spam top google
phim sex lầu xanh
xem phim sex
phim sex gay

Gege Dai said... Reply @ May 30, 2016 at 8:56 AM

05030wangjuan1
baltimore ravens jerseys
miami dolphins jersey
oklahoma city thunder jerseys
pittsburgh steelers jerseys
tods outlet online
abercrombie outlet
kansas city chiefs jerseys
tennessee titans jersey
valentino outlet
new balance shoes
mizuno shoes
los angeles clippers
houston texans jersey
nike outlet store
san francisco 49ers jersey
tommy hilfiger
valentino shoes
hollister canada
mac cosmetics sale
carolina panthers jersey
washington redskins jersey
los angeles lakers jersey
tods outlet
los angeles clippers jerseys
ferragamo shoes
seahawks jersey
jacksonville jaguars jersey
ferragamo outlet
jacksonville jaguars jerseys
tods shoes sale

Anonymous said... Reply @ November 2, 2016 at 9:57 AM

Nonton Anime terupdate bahasa indonesia Gratis hanya disini.

Gege Dai said... Reply @ November 4, 2016 at 8:53 AM

juicy couture outlet
adidas uk
true religion jeans
ferragamo shoes
cheap jordans
oakley sunglasses
michael kors handbags clearance
ed hardy clothing
longchamp handbags
polo ralph lauren
michael kors handbags cheap
ugg outlet
true religion jeans
ralph lauren
moncler coats
nike air force 1
ferragamo shoes
ralph lauren uk
mulberry handbags
ugg outlet
ugg boots
air max 90
nike blazer pas cher
ralph lauren uk
yeezy boost 350
ray ban sunglasses
michael kors handbags
ray ban sunglasses sale
canada goose outlet
fitflop clearance
mac cosmetics
tiffany and co
uggs outlet
football shirts
nike outlet store
20161104lck

Gege Dai said... Reply @ November 29, 2016 at 8:49 AM

nike huarache
moncler jackets
air jordan 11
cheap jordans for sale
canada goose jackets
michael kors outlet clearance
ugg outlet
omega watches
celine outlet
michael kors wallets
20161129lck

Post a Comment

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
 
http://bacaanmu.blogspot.com/
http://bacaanmu.blogspot.com/